Stellenangebot

Customer Care & Patient Support Manager:in (w/m/d)

Was Sie erwarten können

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Menschen, die eine Therapie im Beavivo beginnen wollen

• Sie beraten Interessenten in einem ersten Informationsgespräch leidenschaftlich über unser Angebot und geben ihnen Antworten zur Therapie

• Sie bilden die Schnittstelle zwischen Patienten und Therapeuten und unterstützen bei administrativen Aufgaben rund um den Therapieprozess

• Sie durchlaufen ein individuelles, gut strukturiertes Onboarding und haben bei Fragen immer erfahrene Kollegen an Ihrer Seite

• Sie sind Teil eines jungen und wertschätzenden Teams, das sich viel austauscht, sich gegenseitig unterstützt und durch regelmäßige Supervision und Reflexion zusammenwächst

• Sie bringen neue Ideen ein und helfen mit, unsere Prozesse und Abläufe zu verbessern

Was Sie mitbringen

• Sie sind begeisterungsfähig, empathisch und möchten Menschen für eine Therapie bei Beavivo begeistern

• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und kommunizieren sicher am Telefon

• Sie haben erste Erfahrungen im (telefonischen) Patienten- oder Kundenkontakt gesammelt

• Sie sprechen Deutsch auf Muttersprachlerniveau und haben Grundkenntnisse in Englisch

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung (im psychologischen, gesundheitlichen, wirtschaftlichen oder sozialen Bereich)

Worauf Sie sich freuen können

• Aufgabe: Eine sinnvolle Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Psychologie und Digitalisierung, mit der Sie die Patientenversorgung verbessern

• Kultur & Teamwork: Regelmäßige Teamevents, Offsites und ein motiviertes Team mit einer tollen Unternehmenskultur, die in unserer letzten Mitarbeiterbefragung vom Team mit 6,3/7 bewertet wurde

• Sozialleistungen: Urban Sports Club M oder Givve Card (50 € netto pro Monat)

• Hybrides Arbeiten: Flexible Home-Office-Tage in Absprache mit Ihrem Team & Teamleiter

• Lernen & Entwicklung: Wir unterstützen Sie und Ihre Karriere mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget von 500 €

• 30 Urlaubstage: Ihr Wohlbefinden und Ihre Zeitqualität sind uns wichtig

• Sympathie für alle: Teilnahme an unserem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VSOP)

• Büro: Schönes Büro im Zentrum von Hamburg, ausgestattet mit Bio-Obst, Kaffee und verschiedenen Getränken

• Keine Kleiderordnung: Tragen Sie das, worin Sie sich am wohlsten fühlen