Das Hamburger Startup toern hat eine Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von 1 Million Euro abgeschlossen. Das frische Kapital soll vor allem für die Weiterentwicklung der Retourenplattform, den Ausbau der Vertriebsaktivitäten im deutschsprachigen Raum sowie die stärkere Marktdurchdringung im Shopify-Ökosystem eingesetzt werden.
Die Runde wird vom Hamburger Investoren-Netzwerk Venture League angeführt. Zu den neuen Gesellschaftern zählen außerdem die Superangels gemeinsam mit Volker Rofalski, E-Commerce-Größen wie Arndt Brockmann, ehemaliger Managing Director von Inditex und Esprit, Jens Schumann, Mitgründer der Online-Lottoplattform Tipp24 und Martina Pfeifer, Co-Founderin von Encourage Ventures. Sie ergänzen einen Kreis bereits engagierter Business Angels, zu dem unter anderem Alexander Gedat zählt, ehemaliger CEO von Marc O’Polo. Viele von ihnen wissen aus eigener Erfahrung, dass Retouren zu den größten Kostentreibern im E-Commerce zählen, aber auch Potenzial für erfolgreiches Marketing besitzen.
Das Gründungsduo von toern, Jonas Zeuner und Alena Schneck © toern
Ein Kurswechsel brachte den Erfolg
toern wurde 2023 von Alena Schneck (CEO) und Jonas Zeuner (CTO) gegründet und startete zunächst mit einem Peer-to-Peer-Modell für Retouren. Ziel war es, Rücksendungen direkt zwischen Konsument:innen zu vermitteln und dadurch unnötige Transportwege zu vermeiden. 2025 erfolgte ein Kurswechsel, basierend auf den Erfahrungen mit E-Commerce-Unternehmen, die großen Bedarf nach einer automatisierten Retourenlösung hatten. So entstand eine KI-gestützte Plattform für Retourenmanagement, die heute den gesamten Prozess digitalisiert und Händlern gleichzeitig Daten für bessere Geschäftsentscheidungen liefert. Jede Retoure enthält wertvolle Informationen zu Kundenbedürfnissen und Kaufverhalten, aus denen toern konkrete Handlungsempfehlungen ableitet. Zu den Kunden des Startups gehören die vor allem für Strumpfhosen bekannte Modemarke Saint Sass, der Raumduftanbieter iPuro und der 1. FC Köln.
„Dass sich erfahrene Investoren und Branchenexperten aus Fashion und E-Commerce an toern beteiligen, ist für uns eine starke Bestätigung unseres Weges. Das Thema Retouren wird im Handel zunehmend strategisch betrachtet. Unser Produkt und unser Team sind gut aufgestellt, um jetzt für zahlreiche Onlineshops manuelle Arbeit zu automatisieren und die Customer Journey nach dem Kauf aktiver und positiver zu gestalten.“
Alena Schneck, Gründerin und CEO von toern
